শুধু পোস্টা নয়, কুরিয়ার কোম্পানিগুলোও ভেঙে পড়েছে

শুধু পোস্টা নয়, কুরিয়ার কোম্পানিগুলোও ভেঙে পড়েছে
শুধু পোস্টা নয়, কুরিয়ার কোম্পানিগুলোও ভেঙে পড়েছে
Anonim

পোস্ট অফিসের পাশাপাশি, কুরিয়ার কোম্পানিগুলিও বড়দিনের ডাম্পিং-এর শিকার হয়েছে, যার মানে পোস্ট অফিসের অর্ডার করা প্যাকেজগুলোই বড়দিনের আগের দিন পৌঁছাবে না, বরং অর্ডার করা কিছু পণ্যও আসবে না। ওয়েবশপ এবং কুরিয়ার কোম্পানি থেকে। যদিও তাত্ত্বিকভাবে সমস্ত ডেলিভারি কোম্পানি বড় ক্রিসমাস ডাম্পিংয়ের জন্য প্রস্তুত করেছে, বাস্তবে কুরিয়ার কোম্পানিগুলিতেও স্লিপেজ এবং বাধার আশা করা যেতে পারে, যেহেতু তারা যদি সময়মতো ডেলিভারির জন্য অপেক্ষারত প্যাকেজটি না পায়, তাহলে তারা তা ডেলিভারি করতে পারবে না।

সাম্প্রতিক দিনগুলিতে বুদাওরস সেন্টারে প্রক্রিয়াবিহীন পার্সেলের সারি রয়েছে এমন খবরকে অস্বীকার করার জন্য পোস্ট অফিস সবকিছুই করেছে। এর বিতরণের সাথে, বিশৃঙ্খলা কার্যত শিথিল হয়ে গেছে এবং এটি কেবল ভাগ্যের উপর নির্ভর করে যারা গাছের নিচে তাদের মেইল-অর্ডার করা উপহার রাখতে পারে এবং কে না।

DSC0829
DSC0829

পোস্ট অফিস ছাড়াও, তবে, মনে হচ্ছে কুরিয়ার সংস্থাগুলিও লোড পরিচালনা করতে পারে না৷ DPD গ্রাহক পরিষেবা আমাদের কিছু গ্যারান্টি দিতে চায়নি যখন আমরা জিজ্ঞাসা করি যে ক্রিসমাস ইভের মধ্যে সমস্ত ক্রিসমাস উপহার আসবে কিনা। তারা বলেছিল যে আমরা যখন প্যাকেজটি অর্ডার করি তখন এটি একটি জিনিস, কিন্তু অনলাইন স্টোরগুলিও গতির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারে না, অর্থাৎ তারা সময়মতো কুরিয়ার পরিষেবার কাছে প্যাকেজগুলি হস্তান্তর করতে পারে না, যারা তাদের সরবরাহ করতে পারে না এই কারণে সময়মতো। এবং তারপরে এই বিষয়টিরও উল্লেখ ছিল না যে যারা প্যাকেজগুলি গ্রহণ করতে পারেনি, তারা পরের দিন সেগুলি আবার সরবরাহ করার চেষ্টা করবে, যার অর্থ কুরিয়ারদের জন্য অতিরিক্ত সময়। শেষ পর্যন্ত, আমরা সিদ্ধান্ত নিয়ে রেখেছিলাম যে আমি ব্যক্তিগতভাবে এটি গ্রহণ করতে পছন্দ করব, এই পরিস্থিতিতে এটি নিরাপদ বলে মনে হয়।

আমরা GLS-এ গ্রাহক পরিষেবার সাথেও কথা বলেছি, যেখানে, DPD-এর মতো, তারা বলেছিল যে তাদের 22শে ডিসেম্বর সন্ধ্যার মধ্যে অনলাইন স্টোরগুলি থেকে প্যাকেজগুলি গ্রহণ করতে হবে যাতে তারা ক্রিসমাসের মধ্যে বিতরণ করতে সক্ষম হয়।.এবং এই ক্ষেত্রে, এটা কি নিশ্চিত যে প্যাকেজ আসবে? দুর্ভাগ্যবশত, তারা গ্যারান্টি দিতে পারে না যে কুরিয়ার 23 তারিখে সমস্ত প্যাকেজ হস্তান্তর করতে সক্ষম হবে, তবে এই ধরনের ক্ষেত্রে তারা নমনীয় হওয়ার চেষ্টা করে এবং কুরিয়ারের হাইকিং রুটে একটি পূর্ব-বিন্যস্ত জায়গায় দেখা করা সম্ভব হবে, অথবা এমনকি আপনি সেই আত্মীয়দের জন্য ডিপো থেকে উপহার ভিক্ষা করার চেষ্টা করতে পারেন, যারা বড়দিনের পরে এটি পেতে সক্ষম হবে না।

আমাদের নিবন্ধটি প্রকাশের পর, GLS-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক, Gergely Farkas, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং আমাদের জানান যে তাদের কোম্পানিতে কোনো বাধা নেই: "পার্সেল সরবরাহের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে তা সত্ত্বেও ডিসেম্বরে, GLS তার সমস্ত অংশীদারদের পরিষেবা প্রদান করে চলেছে, আমাদের সিস্টেমে কোনও বড় বাধা ছিল না৷ অবশ্যই, বর্ধিত ভলিউমের কারণে আমাদের সাথে বিলম্বও হতে পারে, তবে তাদের সংখ্যা নগণ্য৷ ডিসেম্বর 1 থেকে 19 এর মধ্যে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্যাকেজ সরবরাহ করার চেষ্টা করেছি 99.54% ক্ষেত্রে রসিদ দেওয়ার পর কার্যদিবসে।আমরা 22শে ডিসেম্বর 23 তারিখে প্রাপ্ত প্যাকেজগুলি সরবরাহ করার চেষ্টা করব, আমি বর্তমানে বিলম্ব আশা করার কোন কারণ দেখছি না। অবশ্যই, যেসব ক্ষেত্রে ঠিকানা প্রদানকারী বাড়িতে নেই বা ঠিকানাটি ভুল, সেখানে বড়দিনের পরে প্যাকেজটি বিতরণ না করার একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। প্যাকেজের জন্য "ভিক্ষা" করার মতো কোন জিনিস নেই, একজন পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে আমরা এমন কিছু করতে পারি না। আমি বলছি না যে আমাদের বিলম্ব নেই, তবে তাদের অনুপাত মোট পরিমাণের তুলনায় নগণ্য এবং আমরা আমাদের ভুলগুলি সংশোধন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি।"

ওয়েবশপগুলিও সমস্যাটি সম্পর্কে সচেতন, উদাহরণস্বরূপ যারা এক্সট্রিম ডিজিটাল থেকে অর্ডার করছেন তাদের কিছুটা বাধা হতে পারে, বিশেষ করে যারা শেষ মুহূর্তে তাদের কেনাকাটা ছেড়ে দিয়েছেন। "গার্হস্থ্য কুরিয়ার সংস্থাগুলি আশা করেছিল যে গত বছরের তুলনায় অনলাইন অর্ডারগুলি 15-20% বেশি হবে, এর তুলনায় তারা প্রায় 40% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা বাধার কারণ।যদিও গড় দিনে প্রায় 1-2 শতাংশ অর্ডার নিয়ে সমস্যা হয়, বর্তমান ক্রিসমাস মরসুমে, 10 শতাংশ প্যাকেজের বিতরণ বিলম্বিত হতে পারে, "কোম্পানি বলেছে, যা এই সময়ে দ্বিগুণেরও বেশি লোক নিয়োগ করে। বছরের শান্ত মাসগুলির তুলনায় বড়দিনের মরসুম৷ তাদের অভ্যন্তরীণ পরিসংখ্যান দেখায় যে 90 শতাংশেরও বেশি প্যাকেজগুলি ভাল ক্রমে পৌঁছেছে, এবং এই বছর তারা ভাগ্যবান কারণ গোল্ডেন সানডে এবং ক্রিসমাস ইভের মধ্যে কেনাকাটা করার জন্য পাঁচ দিন রয়েছে৷ চরম ডিজিটালের অভিজ্ঞতা হল রেফ্রিজারেটর এবং ওয়াশিং মেশিনের মতো বড় আইটেমগুলি বেশিরভাগই ডেলিভারি করা হয়৷ বিলম্বিত ডেলিভারি দ্বারা প্রভাবিত হয়৷ এই বছরের ক্রিসমাসের জন্য একটি অনলাইন স্টোর থেকে এই জাতীয় পণ্য অর্ডার করা অবশ্যই মূল্যবান যেটি নিজস্ব স্টকের সাথে কাজ করে, যেমন তারা করে, কারণ যদি পণ্যের নাম "একটি বহিরাগত গুদাম থেকে" বা অনুরূপ কিছু বলে, তারপর প্রদত্ত পণ্যগুলি প্রথমে অনলাইন স্টোরের গুদামে পৌঁছে দেওয়া হয় এবং সেখান থেকে শুধুমাত্র গ্রাহকের কাছে, যা বিলম্বকে উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে তোলে এলএমএস ডেলিভারি ঝুঁকি।

মিডিয়া মার্কেট আমাদেরকে সংক্ষিপ্তভাবে জানিয়েছে যে উপহারগুলি যাতে পৌঁছানো যায় তা নিশ্চিত করতে তারা তাদের ক্ষমতায় সবকিছু করবে৷ "গত বছরগুলোর অভিজ্ঞতা দেখায় যে নভেম্বরের মাঝামাঝি থেকে মৌসুম শুরু হয় এবং সিলভার সানডে থেকে পিক পিরিয়ড শুরু হয়। সেই সময়ে, মিডিয়া মার্কটের টার্নওভার একটি সাধারণ মাসের তুলনায় তিনগুণ হতে পারে। ক্রিসমাস সময়ের জন্য, মিডিয়া মার্কেট বর্ধিত গুদাম ক্ষমতা এবং শক্তিশালী কর্মীদের সাথে প্রস্তুত করেছে, এবং সমস্ত গ্রাহকদের কাছে অর্ডারকৃত পণ্যগুলি পেতে কাজ করছে," তারা আমাদের অনুসন্ধানের উত্তর দিয়েছে৷

Emag ক্রিসমাসের মধ্যে তাদের সমস্ত পণ্য পেতেও লড়াই করছে৷ "ক্রিসমাসের আগের কয়েক সপ্তাহ অনলাইন খুচরা বিক্রেতা এবং কুরিয়ার পরিষেবা উভয়ের জন্য বছরের সবচেয়ে ব্যস্ত সময় হিসাবে বিবেচিত হয়৷ কুরিয়ার সংস্থাগুলি এই সময়ে অনেক চাপের মধ্যে রয়েছে, কারণ তাদের কেবলমাত্র অনলাইনে অর্ডার করা পণ্যগুলি সময়মতো সরবরাহ করতে হয় না, ব্যবসাও হয়৷ ব্যক্তিগত ব্যক্তিদের দ্বারা একে অপরকে উপহার এবং পার্সেল পাঠানো বিভিন্ন অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা সংগঠিত ব্ল্যাক ফ্রাইডে বিক্রয়ের ফলে অপ্রত্যাশিত সংখ্যক অর্ডার হয়েছে যা বাজারে কুরিয়ার পরিষেবাগুলির লজিস্টিক ক্ষমতাকে ছাড়িয়ে গেছে, বিলম্বিত ডেলিভারি দ্বারা প্রমাণিত৷ইএমএজি-র ক্ষেত্রে, আমরা নভেম্বরের শেষে বিক্রি হওয়া 315,000টিরও বেশি পণ্য সম্পর্কে কথা বলতে পারি, যার বেশিরভাগই ইতিমধ্যে পাঠানো হয়েছে। ডিসেম্বরে ঘোষিত আমাদের প্রচারগুলিও গ্রাহকদের ব্যাপক আগ্রহে অবদান রেখেছে। কুরিয়ার কোম্পানীর সাথে সহযোগিতায়, পাশাপাশি নতুন অংশীদারদের জড়িত করে, আমরা প্রচুর সংখ্যক প্যাকেজ বিতরণ এবং বিতরণ করার জন্য আদর্শ উপায় খুঁজে বের করার জন্য কাজ করছি এবং বড়দিনের আগে প্যাকেজগুলি সরবরাহ করা সম্ভব করে তোলার জন্য কাজ করছি," তারা আমাদের প্রতিক্রিয়ায় লিখেছেন অনুরোধ।

প্রস্তাবিত: