অবশেষে, গ্রাহকরা হবে ছোট রাজা

ন্যাশনাল মিডিয়া অ্যান্ড কমিউনিকেশন অথরিটি মোবাইল ফোন, ইন্টারনেট, টিভি এবং ল্যান্ডলাইন ফোনের জন্য ভোক্তা সুরক্ষা বিধি পুনর্নবীকরণ করেছে৷ 1 আগস্ট থেকে, পরিকল্পনা অনুযায়ী, গ্রাহকরা আইন দ্বারা আরও ভালভাবে সুরক্ষিত থাকবে এবং সম্পূর্ণ চুক্তি আরও স্বচ্ছ হবে।

গ্রাহক চুক্তি নিয়ন্ত্রণকারী নতুন প্রবিধান ঘোষণা করা হয়েছিল, যা এখন উন্নত ওয়ারেন্টি উপাদান অন্তর্ভুক্ত করে। এখন থেকে, ভোক্তা এবং পরিষেবা প্রদানকারী সমান অংশীদার হবেন, যার মানে আপনাকে আর মনে করতে হবে না যে আপনি প্রতি মাসে আপনার অর্থ তাদের কাছে রেখে কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর উপকার করছেন।একই সময়ে, বিধায়কদের মতে, পরিষেবা প্রদানকারীরাও ভাল করছে, কারণ সাধারণ আইনী নীতিগুলির প্রয়োগ কংক্রিট হয়ে উঠছে৷

ডিক্রির জন্ম, যা 1 আগস্ট থেকে ধীরে ধীরে কার্যকর হবে, বাজারের তীব্র প্রতিযোগিতা, প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশ এবং বহু পরিষেবার (স্মার্ট ফোনের উপস্থিতি, ছড়িয়ে পড়া) দ্বারাও ন্যায্য ছিল। মোবাইল ইন্টারনেট). অন্যদিকে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে শুরু হওয়া সরকারী তত্ত্বাবধান পদ্ধতি থেকে প্রাপ্ত ফলাফল এবং পাঠগুলি এই সত্যকে প্রতিষ্ঠিত করেছে যে পুরানো নিয়মটি অপ্রচলিত হয়ে পড়েছে। অন্য কথায়, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে পরিষেবা প্রদানকারীদের পক্ষ থেকে আইনের পুনরাবৃত্তিমূলক লঙ্ঘনগুলি এখন আইনে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং একইভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়েছে৷ ডিক্রিটি প্রায় 20 মিলিয়ন গ্রাহক চুক্তিকে প্রভাবিত করে৷

চুক্তিটি সরলীকৃত হয়েছে

আপনাকে আর নতুন-দৈর্ঘ্যের চুক্তির শর্তাবলী পড়তে হবে না, কারণ সাধারণ চুক্তির শর্তাবলীর কাঠামো (জিটিসি নামে বেশি পরিচিত) পরিবর্তন করা হচ্ছে। এখন থেকে, ভোক্তাদের জন্য পৃথক পরিষেবা প্রদানকারীর শর্ত তুলনা করা আরও সহজ হবে।যদিও সাধারণ শর্তাবলীর বিষয়বস্তুর প্রয়োজনীয়তা জোরদার করা হয়েছে, গ্রাহক চুক্তির বাধ্যতামূলক বিষয়বস্তুর উপাদানের সংখ্যাও উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। এখন থেকে, মূল জিনিসটি হবে সময়কাল এবং ফি। আপনি যদি লিখিতভাবে কোনো চুক্তি না করেন, কিন্তু বলুন, টেলিফোন গ্রাহক পরিষেবা বা অনলাইনের মাধ্যমে, গ্রাহককে বিনামূল্যে চুক্তি সংক্রান্ত ডেটা সম্বলিত একটি লিখিত নথি প্রদান করা বাধ্যতামূলক৷

রেফারেল আচরণ

সম্ভবত এটি বছরের মধ্যে সবচেয়ে বড় ক্ষোভের কারণ হয়েছে। পরিষেবা প্রদানকারীর শুধুমাত্র একটি চিন্তা ছিল, চুক্তি সংশোধন করেছে, এবং তারপরে আপনি যদি কিছু না বলেন, কারণ, ধরা যাক, তিনি এটি সম্পর্কে জানেন না, তিনি ধরে নিয়েছিলেন যে নীরবতা সম্মতি ছিল। কর্তৃপক্ষ পরামর্শমূলক আচরণের সাথে একটি চুক্তি শেষ করার প্রক্রিয়া এবং শর্তগুলিকে পুনরায় নিয়ন্ত্রিত করেছে এবং চুক্তিতে প্রবেশের অভিপ্রায় প্রকাশ করার জন্য কোন আচরণগুলি উপযুক্ত তা নির্ধারণ করেছে। নির্দিষ্ট মেয়াদী সাবস্ক্রিপশন চুক্তি) সিস্টেম।

স্থায়ী-মেয়াদী চুক্তি

লুকানো সংশোধনের বিরুদ্ধে সুরক্ষার কাঠামোতে, NMHH নির্দিষ্ট-মেয়াদী চুক্তিতে একতরফা পরিবর্তনের সম্ভাবনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে সংকুচিত করেছে, কারণ একটি নির্দিষ্ট-মেয়াদী চুক্তির সাথে শুধুমাত্র গ্রাহকই নয়, পরিষেবা প্রদানকারীও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নিজেদের একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য, তাই এখন থেকে ভবিষ্যতে কোনো পক্ষই পরিবর্তিত হতে পারবে না।

আপনি জরিমানা ছাড়াই আপনার মন পরিবর্তন করতে পারেন

গ্রাহকদের মোবাইল ফোন, মোবাইল ইন্টারনেট, স্যাটেলাইট এবং টেরেস্ট্রিয়াল ডিজিটাল টিভি চুক্তির জন্য 14 দিনের ট্রায়াল পিরিয়ডের বিকল্প রয়েছে৷ যদি পরিষেবাটি কাজ না করে কারণ, উদাহরণস্বরূপ, এটি দেখা যাচ্ছে যে বাড়িতে মোবাইল সাবস্ক্রিপশনের জন্য কোন সংকেত শক্তি নেই, বা নতুন মোবাইল ইন্টারনেট সাবস্ক্রিপশনে 3G কভারেজ নেই, তাহলে গ্রাহক চুক্তি বাতিল করতে পারেন এবং শুধুমাত্র অর্থ প্রদান করতে হবে ট্রাফিকের জন্য যা আসলে ব্যবহৃত হয়েছিল।ডিক্রিটি মোবাইল এবং ওয়্যারলেস পরিষেবাগুলির জন্য সমাপ্তির সম্ভাবনাকে সক্ষম করে যদি পরিষেবার গুণমান চুক্তির বিধানগুলি পূরণ না করে, অর্থাৎ গ্রাহক পরিষেবাটি ব্যবহার করতে না পারে৷ পরিষেবা প্রদানকারীর মালিকানাধীন ডিভাইসগুলি ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে এবং সমাপ্তির সুযোগের মধ্যে গ্রাহকদের কাছে হস্তান্তর করার ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা ভবিষ্যতে একটি উল্লেখযোগ্য জরিমানা বা অন্যান্য অযৌক্তিক অতিরিক্ত চার্জ প্রদান ছাড়াই গ্রাহক চুক্তিটি শেষ করতে পারে৷

আপনি একটি চুক্তি স্বাক্ষর করার আগে খরচ জানতে পারেন

এটি একটি উল্লেখযোগ্য উদ্ভাবন যে, চুক্তিটি শেষ করার আগে, পরিষেবা প্রদানকারীকে অবশ্যই গ্রাহককে, নির্দিষ্ট-মেয়াদী সাবস্ক্রিপশন চুক্তির পুরো সময়কালের মধ্যে, গ্রাহকের কাছে চার্জ করা সমস্ত খরচের ন্যূনতম পরিমাণ সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। যে চুক্তিটি গ্রাহকের সচেতন পছন্দের সময় আগে থেকে পরিকল্পনা করা যেতে পারে খরচ বিবেচনা করে এটি টাই।

আপনি কি আপনার কার্ড সদস্যতা বাতিল করেছেন? আপনার টাকা ফেরত পান

নতুন প্রবিধান অনুসারে, ব্যালেন্স টপ-আপ সহ প্রিপেইড পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে, যখন অন্য টপ-আপ ছাড়া চুক্তিটি শেষ করা হয়, তখন পরিষেবা প্রদানকারীকে একটি অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতার সাথে চার্জ করা হয়, তাই গ্রাহক অনুরোধ করতে পারেন অব্যবহৃত ব্যালেন্সের প্রতিদান।

ছোট কোম্পানির জন্যও সুরক্ষা

উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগের কারণে, ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র উদ্যোগগুলিকেও ব্যবসায়িক গ্রাহক হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছিল। ছোট ব্যবসার গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, দলগুলি সাধারণত দলগুলির সম্মতিতে, ডিক্রিতে আইটেম অনুসারে তালিকাভুক্ত বিধানগুলি থেকে বিচ্যুত হতে পারে৷ একটি উল্লেখযোগ্য আকার এবং পেশাদার এবং অর্থনৈতিক পটভূমি সহ ব্যবসায়িক গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, বিচ্যুতির সম্ভাবনা আরও ব্যাপকভাবে অনুমোদিত৷